ICT Service Supporter (m/w/d)

Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.

• Bearbeitung eingehender Supportanfragen von der Analyse bis zur Lösung, inkl. Rückmeldung an Kunden

• Prüfung und Bearbeitung von Systemmeldungen aus der Plattform- und Cloudüberwachung

• Koordination mit internen Fachexperten zur effizienten Problemlösung

• Dokumentation aller Massnahmen im CRM sowie Pflege der internen Wissensplattform

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und technischen Abläufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Plattformentwicklung) oder ICT-Fachmann EFZ, auch Lehrabgänger willkommen

• Freude an kundennahem Arbeiten, analytisches Denken und hohe Zuverlässigkeit

• Verantwortungsbewusst, qualitätsorientiert und teamfähig

• Interesse an Cloud-Technologien und kontinuierlicher Verbesserung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2)

• Coaching und Mentoring
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

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