ICT System Support (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein innovativer 360-Grad ICT-Solution Partner. Als erfolgreicher mittelständischer ICT-Dienstleister realisiert unser Partner moderne Lösungen in den Bereichen IT, Communication und Collaboration für seine Kunden aus verschiedensten Branchen.

• Durchführung von First- und Second-Level-Support im Client- und Serverumfeld, sowohl telefonisch als auch über ein Ticketsystem.
• Übersicht, aktives Management und Statusreporting der offenen Supportanfragen.
• Mitarbeit im Schichtbetrieb sowie Teilnahme am Bereitschaftsdienst.

• Erfassung, Analyse und korrekte Dokumentation von Problemstellungen und Kundenbedürfnissen.
• Proaktives Monitoring der Kundensysteme sowie Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ.
• Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support gesammelt.
• Du bringst gute Netzwerkkenntnisse mit, idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFi.
• Du bist versiert im Umgang mit MS PowerShell, MS Teams, Microsoft Azure und M365.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf einem hohen Niveau.

• Coaching und Mentoring
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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