ITIL Prozessmanager* Service Integration

**Ihre Aufgaben und Verantwortungen**
Pensum: 80 - 100 %

Tätigkeit
Definition und Design der Services
Einführen von messbaren Services
Sicherstellen der technischen Implementation im Service Management Tool und weiteren Umsystemen
Festlegen von Dokumentationsrichtlinien für Prozessdokumentation
Dokumentieren und Visualisieren von Prozessübersichten, Prozessen und Prozessschnittstellen
Untersuchen der Prozesse auf betriebliche Zusammenhänge und Einflussfaktoren
Definieren, Überprüfen und Optimieren der Prozessschnittstellen
Erarbeiten von Prozesskennzahlensystemen sowie Vorschlägen für Sollmesswerte
Beraten und Unterstützen der Schlüsselpersonen in Themen des Prozessmanagement
Integration der Services in die bestehende Organisations-Landschaft
Koordination von Schulungen
Koordination der Service-Integration und -Transformation im Rahmen von Projekten

Zertifizierungen:
ITIL 4 Foundation oder höhere ITIL-Zertifizierungen
Prozessmanagement-Zertifizierung (z.B. BPMN)
Projektmanagement-Zertifizierung nach Hermes Advanced

Praxis:
Erfahrung mit dem Service Value System (SVS) von ITIL V4
Transformation von Service Management Modellen ITIL V3 nach ITIL V4
Erfahrung im Projektmanagement

Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker/in BSc, als Business Administrator/in BSc oder höhere/vergleichbare Ausbildung
Fundierte Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und -optimierung
Hohes betriebswirtschaftliches Verständnis und IT-Kenntnisse
Erfahrung in der Integration von Services in komplexen Organisationen
Analytische Denkweise und Fähigkeit, betriebliche Zusammenhänge zu verstehen
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Schlüsselpersonen zu beraten und zu unterstützen
Leistungsorientiertes Verhalten mit Selbstverantwortung
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Du kannst auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zählen und bekommst dank flachen Hierarchien viel Handlungsspielraum. Wir möchten dich gerne bei Kunden im Einsatz sehen, daher übertragen wir dir auch nur minimalen Administrationsaufwand. Deine Erfolge sind für uns der Schlüssel zu neuen Projekten. Ein attraktives und leistungsorientiertes Lohnmodell mit interessanten Fringe Benefits rundet diese spannende Position ab.

* **Firma **IT Recruitment GmbH
* **Adresse **
* **Kontaktperson **

Herr Mathias Nilitschka, Tel. +41 44 201 42 70, bewerbung@itjob.ch
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**Jobinformationen **
* **Referenznummer **141784
* **Job aktiv **Ja
* **Job gültig ab **28.03.2025
* **Region **Region Bern (3000)
* **Einsatzart **Festanstellung
* **Kategorie **Consulting/Management/Projektl.