Call Center Agent D/F (a) 80-100% mit HO Möglichkeit

Unser Kunde, ein Call Center in Fribourg sucht für zweisprachige Kundenorientierte Mitarbeiter die Deutsch und Französisch verstehen und sprechen und die sich bereits im E-Bankingbereich etwas auskennen.

Kundenberater:in E-Banking D/F (a) 80-100%Ihr Einsatz im Bankwesen
Privatkunden & Geschäftskunden (telefonisch)

• Abfrage Saldo-/Kontobewegungen inkl. Betragsreservationen
• Alles rund um Bankkarten & Bank ID Karte
• E-Finance Sicherheitselemente bestellen

Privatkunden (telefonisch)

• Kreditkarten (Auskunft, Eröffnung, Aufhebung, Weiterleitung)
• Adressänderung & NARILO
• QR-Rechnung / Einzahlungsschein
• Termine vereinbaren, verschieben, absagen inkl. Online-Terminkoordinator

Ihre Aufgabe ist es, die Anliegen der Kunden entgegenzunehmen und diese in der Datenbank festzuhalten. Dank Ihrem Einfühlungsvermögen fällt es Ihnen einfach, auf Kunden einzugehen und dabei nie die Interessen zu
vernachlässigen

Ihr Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Kundensektor (Detailhandel, kaufmännisch mit Kundenkontakterfahrung, Coiffeur/ Coiffeuse)
• CH-Deutsch als Muttersprache oder sehr gute Hochdeutsch Kenntnisse
• Sehr gute Französischkenntnisse, B2
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
• Affinität zum Thema (allgemeines Banking Wissen notwendig, also wissen welche Fragen können im E-Banking auftreten können)
• Erfahrung im Bankenumfeld von grossem Vorteil
• Support-/ Call Centererfahrung
• Absolute Diskretion ist Bedingung
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Kommunikationsstark
• Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein
• Teamfähigkeit
• Einwandfreie Straf- und Betreibungsregisterauszüge, sind Pflicht und werden verlangt
• Bereit im Schichtbetrieb wie an Samstagen zu arbeiten