E-Banking Support Specialist (m/w/d)

Unsere ROCKEN Partner ist ein beliebter Finanzdienstleister und bietet engagierten Personen eine Vielzahl unterschiedlicher Positionen. Seinen Erfolg bildet er durch ein breites und fundiertes Fachwissen in vielen Bereichen auch ausserhalb der Finanzdiensleistung. Ob in der IT, im Finanz- und Risikomanagement oder vielen anderen Berufsgattungen bietet er vielfältige Wirkungsfelder.

Die Personalentwicklung wird mit ROCKEN unterstützt und über viele Stufen systematisch aufgebaut. Mit individuellen, internen sowie externen Weiterbildungen steigert er die Fach-, Sozial- und Selbstkompetenzen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Zeitpunkt des Eintritts bis zur Pensionierung.

• Beratung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden zu E-Service-Produkten wie Digital Banking, EBICS und E-Bill

• Weiterleitung von Kundenanfragen an spezialisierte Fachstellen

• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und kritischen Situationen

• Mitarbeit bei Projekten und Tests von Applikationen (z. B. Digital Banking, EBICS)

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Dienstleistungen mit externen Partnern

• Abgeschlossene technische Ausbildung

• Erfahrung mit ISO-Formaten, EBICS und Digital Banking für Firmenkunden

• Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich

• Starke IT-Affinität und Problemlösungskompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien

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