Fachspezialist IT-Support (m/w/d)

• Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen im Bereich Hardware und Software (1st Level)

• Erfassung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Standardprozessen

• Installation, Konfiguration und Instruktion von Standardapplikationen und Softwarekomponenten

• Einleitung und Koordination von Eskalationen bei nicht lösbaren Anfragen

• Laufende Information der Benutzer über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen

• Abgeschlossene technische oder IT-Ausbildung mit mindestens zwei Jahren Erfahrung im Supportbereich

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit guter Selbstorganisation - auch in hektischen Situationen

• Sehr gute Kenntnisse der Office-Produkte sowie Routine im Umgang mit Standardsoftware

• Hohes Mass an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), Französischkenntnisse von Vorteil

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

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