IT Support Specialist - Plattform/Cloud (m/w/d)

Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.

• Selbständige Bearbeitung von Supportanfragen vom Eingang bis zur abschliessenden Lösung

• Analyse und Behebung von Meldungen aus der System- und Plattformüberwachung

• Koordination mit internen Experten und Ermittlung relevanter Informationen zur Problembehebung

• Protokollierung aller Schritte und Ergebnisse im CRM-System

• Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, Pflege der Knowledge-Datenbank und interner Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Plattformentwicklung) oder ICT-Fachmann EFZ - auch für Lehrabgänger geeignet

• Hohes Qualitätsbewusstsein und Freude an sauberer, effizienter Arbeitsweise

• Bereitschaft zur Mitarbeit im Cloud-Umfeld sowie im technischen Kundensupport

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2)

• Coaching und Mentoring
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

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