Kundenberater in 2nd Level Supporter in Contact Center Handicap
- Entreprise
- Schweizerische Bundesbahnen SBB
- Lieu
- Brig
- Date de publication
- 28.04.2025
- Référence
- 228104
Description
Das kannst du bewegen.
* Unterstützung der Kundenberatenden Contact Center Handicap, bei der telefonischen und schriftlichen Beratung-unserer Kunden:innen.
* Mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung unterstützts-du die Kollegen:innen bei der Planung der Ein- und Ausstiegshilfe sowie bei derer fachlichen Weiterbildung.
* Anbieten eines kunden- und lösungsorientierten Supportes der einen Mehrwert für Kunden:innen, Mitarbeitende und Unternehmen generiert.
* Sicherstellen des Informationsflusses nach innen und aussen.
* Du stellst die Qualitätsstandards im Bereich der eingeschränkten Mobilität im Bereich Contact Center Handicap sicher und bist das Bindeglied zwischen 1st und 3rd Level Support.
* Verantworten eines oder mehrerer Ressorts, Datenpflege und Reporting sowie Mitarbeit oder leiten von Teilprojekten. -
Das bringst du mit.
* Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden:innen bereitet dir-sehr viel Freude.-
* Dein Improvisations- und Organisationstalent zeichnet dich aus und du zeigst Belastbarkeit in hektischen Situationen.
* Du bist-flexibel, was die Arbeitszeiten angeht und freust dich darauf, in einem vielfältigen Team zu arbeiten.-Ebenfalls arbeitest du gerne selbstständig, bist lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung.
* Versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und du hast ein Flair für digitale Medien.- -
* Eine abgeschlossene Ausbildung in der Kundenbegleitung, im kaufmännischen Bereich, in der Kundenberatung, im Kundendialog oder im Bahnbereich wird vorausgesetzt. -
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute mündliche Französischkenntnisse. Englisch oder Italienisch sind ein Plus. -
* Unterstützung der Kundenberatenden Contact Center Handicap, bei der telefonischen und schriftlichen Beratung-unserer Kunden:innen.
* Mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung unterstützts-du die Kollegen:innen bei der Planung der Ein- und Ausstiegshilfe sowie bei derer fachlichen Weiterbildung.
* Anbieten eines kunden- und lösungsorientierten Supportes der einen Mehrwert für Kunden:innen, Mitarbeitende und Unternehmen generiert.
* Sicherstellen des Informationsflusses nach innen und aussen.
* Du stellst die Qualitätsstandards im Bereich der eingeschränkten Mobilität im Bereich Contact Center Handicap sicher und bist das Bindeglied zwischen 1st und 3rd Level Support.
* Verantworten eines oder mehrerer Ressorts, Datenpflege und Reporting sowie Mitarbeit oder leiten von Teilprojekten. -
Das bringst du mit.
* Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden:innen bereitet dir-sehr viel Freude.-
* Dein Improvisations- und Organisationstalent zeichnet dich aus und du zeigst Belastbarkeit in hektischen Situationen.
* Du bist-flexibel, was die Arbeitszeiten angeht und freust dich darauf, in einem vielfältigen Team zu arbeiten.-Ebenfalls arbeitest du gerne selbstständig, bist lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung.
* Versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und du hast ein Flair für digitale Medien.- -
* Eine abgeschlossene Ausbildung in der Kundenbegleitung, im kaufmännischen Bereich, in der Kundenberatung, im Kundendialog oder im Bahnbereich wird vorausgesetzt. -
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute mündliche Französischkenntnisse. Englisch oder Italienisch sind ein Plus. -