Responsable du Guichet unique (H/F) à 70-90%
- Unternehmen
- Chancellerie d'Etat, Secrétariat
- Ort
- Delémont
- Ausgabedatum
- 28.04.2025
- Referenznummer
- 250053
Beschreibung
Mission:
A l’aise avec le fonctionnement de l’Administration cantonale, vous assurerez la gestion et le bon fonctionnement du Guichet unique ainsi que la délivrance de ses diverses prestations étatiques à la population. Dans une vision de modernité, vous accompagnerez les services de l’administration et autres partenaires dans le déploiement d’un vaste panel de prestations au travers du Guichet unique. Vous assumerez la responsabilité des tâches administratives courantes du Guichet unique, notamment en garantissant une présence téléphonique, l’accueil des administrés et le suivi de la correspondance. Vous accompagnerez et soutiendrez les citoyennes et citoyens dans l’utilisation des outils numériques proposés par le canton du Jura. De par votre bonne connaissance de l’appareil étatique, vous saurez au besoin guider la population vers les unités administratives répondantes avec lesquelles vous collaborerez. Parallèlement, un rôle clé vous sera confié dans l’analyse du fonctionnement du projet pilote et son déploiement en prévision d’une généralisation du concept de Guichets uniques sur l’ensemble du territoire cantonal. Dans une dynamique d’amélioration continue, vous serez chargé d’identifier des pistes d’optimisation, d’intégrer de nouvelles prestations transversales en collaboration avec les entités partenaires et d’établir des rapports ainsi que des tableaux de bord sur la base d’un outil statistique.
Profil:
Vous êtes au bénéfice d’un titre HE ou universitaire niveau bachelor en économie d'entreprise, ou d'une formation et une expérience jugées équivalentes. Vous avez idéalement quelques années d'expérience professionnelle dans un poste similaire. Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office, Outlook) et du Guichet virtuel, ainsi que des connaissances avancées de l’Administration cantonale et de son fonctionnement. Vous avez une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. De bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais sont un véritable atout. Vous êtes à l’aise dans les contacts humains et possédez de solides compétences en communication. Vous avez des compétences avérées en négociation, gestion de projets et en gestion opérationnelle. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre grande autonomie, votre capacité à gérer les priorités ainsi que pour votre résistance au stress et aux situations conflictuelles. Un programme interne de formation sera proposé dès la prise de fonction avant l’ouverture officielle du Guichet unique.
Les candidatures, accompagnées des documents usuels, doivent être adressées au Service des ressources humaines de la République et Canton du Jura par le biais de notre site internet : www.jura.ch/emplois
A l’aise avec le fonctionnement de l’Administration cantonale, vous assurerez la gestion et le bon fonctionnement du Guichet unique ainsi que la délivrance de ses diverses prestations étatiques à la population. Dans une vision de modernité, vous accompagnerez les services de l’administration et autres partenaires dans le déploiement d’un vaste panel de prestations au travers du Guichet unique. Vous assumerez la responsabilité des tâches administratives courantes du Guichet unique, notamment en garantissant une présence téléphonique, l’accueil des administrés et le suivi de la correspondance. Vous accompagnerez et soutiendrez les citoyennes et citoyens dans l’utilisation des outils numériques proposés par le canton du Jura. De par votre bonne connaissance de l’appareil étatique, vous saurez au besoin guider la population vers les unités administratives répondantes avec lesquelles vous collaborerez. Parallèlement, un rôle clé vous sera confié dans l’analyse du fonctionnement du projet pilote et son déploiement en prévision d’une généralisation du concept de Guichets uniques sur l’ensemble du territoire cantonal. Dans une dynamique d’amélioration continue, vous serez chargé d’identifier des pistes d’optimisation, d’intégrer de nouvelles prestations transversales en collaboration avec les entités partenaires et d’établir des rapports ainsi que des tableaux de bord sur la base d’un outil statistique.
Profil:
Vous êtes au bénéfice d’un titre HE ou universitaire niveau bachelor en économie d'entreprise, ou d'une formation et une expérience jugées équivalentes. Vous avez idéalement quelques années d'expérience professionnelle dans un poste similaire. Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office, Outlook) et du Guichet virtuel, ainsi que des connaissances avancées de l’Administration cantonale et de son fonctionnement. Vous avez une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. De bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais sont un véritable atout. Vous êtes à l’aise dans les contacts humains et possédez de solides compétences en communication. Vous avez des compétences avérées en négociation, gestion de projets et en gestion opérationnelle. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre grande autonomie, votre capacité à gérer les priorités ainsi que pour votre résistance au stress et aux situations conflictuelles. Un programme interne de formation sera proposé dès la prise de fonction avant l’ouverture officielle du Guichet unique.
Les candidatures, accompagnées des documents usuels, doivent être adressées au Service des ressources humaines de la République et Canton du Jura par le biais de notre site internet : www.jura.ch/emplois