Service Desk Analyst (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist eine der führenden Anbieterinnen der Schweiz für innovative und nachhaltige Baulösungen in den Bereichen Hochbau, Tiefbau und Infrastruktur. An 55 schweizweiten Standorten produziert das Unternehmen Beton, Kies und Zement und recycelt Abbruchmaterialien zu ressourcenschonenden Produkten.

• Erste Kontaktstelle für IT-Störungen und Anfragen via Telefon, Remote und Ticket-System

• Support für Microsoft-Anwendungen, Google Suite, Netzwerkumgebungen, Drucksysteme und Benutzerkonten

• Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung im Rahmen des täglichen IT-Betriebs

• Überwachung und Einhaltung der definierten Service Levels (SLA/KPI) im Rahmen des Service Desk

• Integration neuer Systeme und Tools in den Servicedesk-Betrieb sowie Mitarbeit bei Prozessverbesserungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatiker EFZ oder gleichwertige IT-Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service Desk oder technischer Benutzersupport

• Solides Wissen in Windows-Systemen, Netzwerken, Active Directory, Benutzerverwaltung und Backup/Restore

• Selbständige, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), gute Kenntnisse in Englisch sowie Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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